Confiez-nous votre service client

Confiez nous votre Prospection Mailing

Nos services d’externalisation du support client englobent la gestion des appels, des e-mails et des chats, le traitement des réclamations, ainsi qu’un service après-vente dédié et efficace.

Nous offrons une approche personnalisée pour répondre de manière optimale à vos exigences.

  • Informations sur les produits

  • Prise et suivi de commandes

  • Gestion logistique

  • Prise de rendez-vous

  • Intégration dans votre CRM

Service client

Service client

« La prospection commerciale est l’épine dorsale de toute entreprise, car elle permet de créer des opportunités, d’attirer de nouveaux clients et de stimuler la croissance économique. »

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  • Prise de rendez-vous

  • Intégration dans votre CRM

Devis en 2 minutes

    Pour chaque mission, vous bénéficiez de l’accompagnement d’une équipe dédiée :

    La méthode Qualitycall

    01.

    Préparation

    Définition de la cible, des messages, de la récurrence, des canaux et du process de prospection.

    02.

    Qualification

    Pré-qualification de la base de prospection sur des critères établis avec le client.

    03.

    Prospection

    Cycle de prospection multicanaux digitaux et humains.

    04.

    Rendez-vous

    Rendez-vous briefé au client, ajout dans l’agenda et CRM en totale intégration avec vos process.

    Définition de la cible, des messages, de la récurrence, des canaux et du process de prospection.

    01.

    02.

    Qualification

    Pré-qualification de la base de prospection sur des critères établis avec le client.

    Préparation

    Cycle de prospection multicanaux digitaux et humains.

    03.

    Prospection

    04.

    Rendez-vous

    Rendez-vous briefé au client, ajout dans l’agenda et CRM en totale intégration avec vos process.

    QualityCall

    Découvrez notre solution dès maintenant

    Les avantages de l’externalisation du service client

    Nous sommes là pour vous aider

    L’externalisation du service client consiste à confier à un prestataire spécialisé la gestion des interactions avec les clients.

    Opter pour l’externalisation de la relation client permet de maintenir une écoute continue envers vos clients et prospects. En fournissant un service client réactif et performant, vous renforcez la confiance de vos clients et favorisez leur propension à vous recommander à d’autres. Grâce à cette externalisation, votre service client demeure accessible et disponible pour eux en permanence.

    Opter pour l’externalisation de la relation client permet de maintenir une écoute continue envers vos clients et prospects. En fournissant un service client réactif et performant, vous renforcez la confiance de vos clients et favorisez leur propension à vous recommander à d’autres. Grâce à cette externalisation, votre service client demeure accessible et disponible pour eux en permanence.

     

    Trois principaux types d’externalisation existent : l’externalisation offshore, qui engage un prestataire situé dans un pays éloigné ; l’externalisation nearshore, qui repose sur un prestataire dans un pays voisin ; et l’externalisation onshore, qui implique un prestataire dans le même pays que votre entreprise. Chacun de ces modèles présente ses propres avantages et défis, et le choix dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise.

    Une entreprise a la possibilité d’externaliser divers aspects de son service client, tels que la gestion des appels entrants, le support technique, ainsi que les services de chat en ligne ou de réponse par e-mail. L’externalisation peut également inclure des fonctions spécifiques comme la gestion des retours, le traitement des réclamations ou le suivi post-vente. Le choix de l’externalisation dépend des besoins spécifiques de l’entreprise, de ses ressources disponibles et de sa stratégie en matière de relation client.

    L’externalisation du service client consiste à confier à un prestataire spécialisé la gestion des interactions avec les clients.

    Opter pour l’externalisation de la relation client permet de maintenir une écoute continue envers vos clients et prospects. En fournissant un service client réactif et performant, vous renforcez la confiance de vos clients et favorisez leur propension à vous recommander à d’autres. Grâce à cette externalisation, votre service client demeure accessible et disponible pour eux en permanence.

    Opter pour l’externalisation de la relation client permet de maintenir une écoute continue envers vos clients et prospects. En fournissant un service client réactif et performant, vous renforcez la confiance de vos clients et favorisez leur propension à vous recommander à d’autres. Grâce à cette externalisation, votre service client demeure accessible et disponible pour eux en permanence.

     

    Trois principaux types d’externalisation existent : l’externalisation offshore, qui engage un prestataire situé dans un pays éloigné ; l’externalisation nearshore, qui repose sur un prestataire dans un pays voisin ; et l’externalisation onshore, qui implique un prestataire dans le même pays que votre entreprise. Chacun de ces modèles présente ses propres avantages et défis, et le choix dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise.

    Une entreprise a la possibilité d’externaliser divers aspects de son service client, tels que la gestion des appels entrants, le support technique, ainsi que les services de chat en ligne ou de réponse par e-mail. L’externalisation peut également inclure des fonctions spécifiques comme la gestion des retours, le traitement des réclamations ou le suivi post-vente. Le choix de l’externalisation dépend des besoins spécifiques de l’entreprise, de ses ressources disponibles et de sa stratégie en matière de relation client.

    Ils nous font confiance

    Chez Quality Call la satisfaction client est la priorité absolue, et les retours de nos clients sont la meilleure preuve de notre engagement envers l’excellence.

    Avis clients

    Avant de passer par eux, nous avions du mal à atteindre nos objectifs. Avec leur aide, nous avons non seulement atteint, mais dépassé nos objectifs.

    Avis de David, Responsable Marketing chez EdgeRank

    Leur professionnalisme et leur efficacité nous ont permis de gagner du temps et d'augmenter notre chiffre d'affaires de manière significative.

    Avis de Kevin, CEO de France Habitats

    Chez Quality Call la satisfaction client est la priorité absolue, et les retours de nos clients sont la meilleure preuve de notre engagement envers l'excellence.

    Avis clients

    Avant de passer par eux, nous avions du mal à atteindre nos objectifs. Avec leur aide, nous avons non seulement atteint, mais dépassé nos objectifs.

    Avis de David, Responsable Marketing chez EdgeRank

    Leur professionnalisme et leur efficacité nous ont permis de gagner du temps et d'augmenter notre chiffre d'affaires de manière significative.

    Avis de Kevin, CEO de France Habitats